Kiat: Jika Anda khawatir file tertentu menjadi virus, lihat verifikasi kami apakah file tersebut adalah dokumen virus.

Deteksi dan penghapusan virus

Jika Anda yakin komputer atau perangkat penyimpanan Anda, seperti flash drive USB, terinfeksi virus, metode deteksi dan penghapusan yang terbaik adalah dengan menjalankan pemindaian antivirus di komputer. Buka pemindai antivirus Anda melalui area pemberitahuan Windows atau melalui menu Start dan jalankan pemindaian sistem lengkap untuk memindai semua file di komputer Anda dari virus.

Catatan: Secara default, program antivirus biasanya memindai hard drive primer pada komputer dan bukan drive penyimpanan lain, seperti USB flash drive. Akses pengaturan di program antivirus Anda dan pastikan sudah diatur untuk memindai semua drive yang terhubung ke komputer.

Jika Anda tidak dapat boot ke Windows, boot komputer ke Safe Mode dan jalankan pemindaian dari dalam Safe Mode.

Menghapus virus yang terdeteksi

Jika program antivirus mendeteksi virus, prompt untuk memindahkan virus ke gudang virus atau menghapus file yang terinfeksi akan diberikan. Kedua opsi adalah cara yang baik untuk menghapus virus dari komputer.

Saya tidak memiliki program antivirus yang diinstal

Tip: Jika Anda menjalankan Windows 8 atau Windows 10 di komputer, Anda mungkin menggunakan Windows Defender sebagai antivirus Anda.

Jika Anda tidak memiliki antivirus atau Windows Defender, tetapi masih yakin file terinfeksi virus, coba jalankan pemindaian virus online. Situs web ini akan memindai hard drive komputer Anda untuk mencari infeksi. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menginstal program antivirus gratis di komputer.

• Daftar semua program antivirus yang tersedia.

Catatan: Tidak disarankan untuk menemukan dan menghapus file secara manual di komputer Anda yang Anda duga terinfeksi virus. Menghapus file yang salah dapat menyebabkan kesalahan pada komputer Anda, atau menyebabkan sistem operasi menjadi tidak dapat digunakan.

Tidak ada virus yang terdeteksi

Sayangnya, banyak masalah yang tidak terkait dengan virus sering disalahkan pada virus komputer. Sembilan dari sepuluh, masalah komputer adalah masalah perangkat lunak, driver, atau perangkat keras terkait dan bukan virus. Jika setelah menjalankan antivirus, tidak ada virus ditemukan, sangat mungkin komputer tidak terinfeksi. Jika Anda masih yakin komputer Anda terinfeksi, Anda mungkin juga mempertimbangkan untuk menjalankan pemindaian virus online dan memindai komputer dengan program perlindungan malware, seperti disebutkan di bawah ini.

Deteksi dan penghapusan Malware, Spyware, dan Adware

Kami juga merekomendasikan menjalankan program perlindungan malware di komputer, seperti Malwarebytes. Malware dapat menjadi penyebab kesalahan komputer dan masalah lainnya juga.

Cara memindai komputer atau mendapatkan perangkat lunak jika Internet tidak berfungsi

Jika Internet Anda tidak berfungsi, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mendapatkan program perlindungan di komputer Anda.

1. Unduh perangkat lunak antivirus, seperti Malwarebytes, ke komputer lain. Kemudian, transfer ke thumb drive USB, dan gunakan thumb drive untuk menjalankan Malwarebytes di komputer yang terinfeksi.
2. Salin unduhan ke USB flash drive.
3. Instal program dari flash drive di komputer Anda.