Jika terjadi ketika membuka program yang bukan merupakan bagian dari Microsoft Windows, pastikan Anda menjalankan versi terbaru dari program tersebut dan semua patch untuk program tersebut telah diunduh. Pembaruan perangkat lunak terbaru terletak di situs web pengembang.

Kembalikan Windows kembali ke salinan sebelumnya

Jika ini adalah masalah yang baru-baru ini mulai terjadi, coba pulihkan salinan Windows sebelumnya. Dalam beberapa situasi, pengaturan yang diubah atau pengaturan instalasi mungkin telah menyebabkan komputer menghasilkan kesalahan ini.

Jika Anda tidak dapat masuk ke Windows untuk kembali ke salinan sebelumnya, coba boot komputer ke Safe Mode.

Hapus dan instal ulang program

Dalam beberapa situasi, program atau data yang terkait dengan program dapat menjadi rusak. Dalam situasi ini, hampir selalu lebih mudah untuk menghapus program dan menginstalnya kembali.

Catatan: Saat menghapus instalasi beberapa program, kami juga merekomendasikan agar data aplikasi yang terkait dengan program juga dihapus. Dalam beberapa situasi, data ini disimpan karena informasi pribadi, dan tidak terkait dengan program. Untuk menghapus data aplikasi, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Pengguna Windows Vista dan 7

1. Buka Windows Explorer.
2. Buka folder ProgramData . Jika Anda tidak melihat folder ini, kemungkinan karena itu folder tersembunyi dan Anda harus mengaktifkan opsi untuk menampilkan folder tersembunyi.
3. Hapus folder yang terkait dengan program Anda. Jika Anda tidak melihat folder dengan nama yang sama dengan program yang Anda hapus instalasinya, langkah ini dapat dilewati.

Pengguna Windows XP

1. Buka Windows Explorer.
2. Buka folder Documents and Settings .
3. Buka folder untuk nama pengguna yang Anda gunakan di Windows.
4. Buka folder Data Aplikasi. Jika Anda tidak melihat folder ini, kemungkinan karena itu folder tersembunyi dan Anda harus mengaktifkan opsi untuk menampilkan folder tersembunyi.
5. Hapus folder yang terkait dengan program Anda. Jika Anda tidak melihat folder dengan nama yang sama dengan program yang Anda hapus instalasinya, langkah ini dapat dilewati.

Instal pembaruan Windows

Pastikan komputer Anda memiliki semua pembaruan Windows terbaru.

Perbarui driver terkait

Pastikan Anda mendapat pembaruan driver terbaru untuk perangkat keras di komputer Anda. Kami sarankan terlebih dahulu memulai dengan memperbarui driver video di komputer Anda. Lihat halaman driver komputer untuk bantuan tambahan dan halaman driver terkait.