Tip: Sebelum memecahkan masalah, bagian modem dan perangkat keras memastikan modem terhubung dengan benar.
Periksa modem di Pengelola Perangkat
Di Pengelola Perangkat, pastikan tidak ada perangkat 'Lainnya' yang terdaftar. Jika perangkat lain terdaftar klik + oleh perangkat lain dan hapus semua periferal di bawah kategori dengan menyorot dan mengklik hapus. Alasannya dihapus adalah karena perangkat lain yang tercantum dalam Pengelola Perangkat menyebabkan masalah dengan perangkat lain yang berfungsi seperti modem.
Jika tidak ada perangkat lain yang hadir atau telah dihapus, klik + di sebelah modem, jika tidak ada, lompat ke paragraf berikutnya. Pastikan hanya ada satu modem yang terdaftar di bawah modem. Jika Anda memiliki lebih dari satu modem, hapus SEMUA modem yang terdaftar di bawah kategori ini dan reboot komputer. Jika Anda memiliki modem yang benar tercantum di bawah modem pastikan tidak ada ! (konflik) atau X (perangkat yang dinonaktifkan).
Pastikan port yang benar terdaftar. Verifikasi di bawah port bahwa port komunikasi yang benar dipasang di komputer. Untuk memverifikasi, klik + di sebelah Ports (COM & LPT) dan verifikasi setidaknya COM1 terdaftar.
Jika Port Komunikasi (COM1) tidak ada, instal Port Komunikasi.
Jika modem ada di dalam Device Manager tetapi memiliki konflik, lihat halaman Device Manager untuk informasi tentang cara menyelesaikan konflik itu.
Jika masing-masing langkah di atas tampak baik-baik saja, lanjutkan ke paragraf berikutnya. Jika Anda telah menghapus atau membuat modifikasi, reboot komputer untuk memungkinkan Windows menginisialisasi ulang perangkat.
Jalankan lebih banyak info di modem
Sebelum mencoba rekomendasi di bawah ini, pastikan bahwa semua langkah di atas telah selesai atau diverifikasi.
Jika Device Manager tampaknya ok, jalankan 'More Info' pada modem dengan mengklik Start, Settings, Control Panel. Di Panel Kontrol, klik dua kali pada modem.
Dalam modem, klik tab Diagnostics.
Pada tab Diagnostics pertama-tama pastikan modem dipasang pada port yang benar. Jika ini tampaknya benar, sorot port tempat modem saat ini diinstal dan klik tombol 'More Info ...'.
Ini akan memunculkan layar yang memberikan informasi tambahan tentang modem komputer (Anda harus melihat beberapa perintah dan respons ATI). Jika Anda dapat membahas hal ini, lanjutkan ke bagian berikutnya.
Tip: Jika Anda menerima pesan kesalahan, atau Anda tidak dapat melihat perintah dan respons, coba tutup semua program lain yang sedang berjalan. Jika Anda menekan dan menahan tombol Ctrl, Alt, dan Del pada keyboard, Anda dapat mengakses Task Manager. Di Task Manager, di bawah tab Applications, Anda dapat menyorot aplikasi individual dengan mengklik namanya, dan menutupnya menggunakan tombol End Task. Tutup semuanya kecuali Explorer dan systray sebelum melanjutkan.
Setelah program lain ditutup, jalankan lagi 'More Info ...'. Jika ini menyelesaikan masalah Anda, kemungkinan besar Anda memiliki aplikasi di latar belakang yang menyebabkan modem Anda tidak keluar. Cegah program ini untuk memuat. Biasanya, program yang menyebabkan masalah ini adalah program seperti perangkat lunak faks, atau perangkat lunak komunikasi lainnya.
Jika Anda terus mendapatkan masalah atau pesan kesalahan yang sama, kembali ke Pengelola Perangkat, hapus semua modem, dan reboot komputer. Jika ini menginstal ulang modem Anda secara otomatis, jalankan lebih banyak info dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah. Jika ini tidak menyelesaikan masalah Anda, verifikasi dalam pengaturan CMOS bahwa komunikasi atau port COM Anda sudah diatur dengan benar dan tidak dinonaktifkan. Terakhir, jika Anda terus mendapatkan masalah yang sama, kami sarankan Anda menghubungi komputer atau produsen modem untuk mendapatkan dukungan atau penggantian tambahan.
Segala sesuatu di atas tampaknya berfungsi atau terlihat ok tetapi modem tidak memanggil
Jika Anda dapat menjalankan lebih banyak info dengan sukses tetapi masih mengalami kesulitan menyambung ke ISP Anda (penyedia layanan Internet), pastikan bahwa panggilan tunggu tidak diaktifkan di komputer.
Akhirnya, untuk menguji modem Anda dapat terhubung ke BBS lokal atau jarak jauh. Untuk melakukan ini ikuti instruksi di bawah ini.
- Klik Mulai, Program, Aksesori, Hyper Terminal atau
Mulai, Program, Aksesori, Komunikasi, Hyper Terminal.
- Di jendela Hyper Terminal, klik dua kali Hypertrm.
- Sebagai tes jenis nama dan klik ok.
- Masukkan kode area BBS jika jarak jauh dan nomor telepon.
- Klik panggil untuk memutar BBS.
Jika Anda tidak dapat terhubung ke BBS, kami sarankan Anda menghubungi komputer atau produsen modem.