Tip: Beberapa program memiliki fitur Simpan Otomatis. Jika Anda mengedit dokumen pada saat penguncian, Anda mungkin dapat memulihkan versi terbaru dari dokumen setelah reboot. Jika program Anda tidak memiliki fitur Simpan Otomatis atau kemampuan untuk memulihkan versi terbaru dari dokumen, Anda dapat kehilangan semua pekerjaan yang belum disimpan karena pembekuan atau kebuntuan. Penting untuk sering menyimpan pekerjaan Anda untuk meminimalkan atau mencegah kemungkinan ini.
Catatan: Jika hanya mouse Anda yang beku dan tidak berfungsi, lihat halaman kami pada mouse tidak terdeteksi atau berfungsi di Windows.
Berikan waktu pada komputer
Tunggu. Berikan komputer beberapa menit untuk diproses. Terkadang komputer tampak beku, tetapi komputer itu lambat atau sibuk memproses tugas yang rumit.
- Komputer saya berjalan lambat, langkah apa yang bisa saya lakukan untuk memperbaikinya?
Apakah komputer menemui jalan buntu?
Akhiri Tugas program Tidak Menanggapi
Jika Caps Lock dapat hidup dan mati, Windows masih berfungsi, tetapi program lain mungkin tidak merespons dan menyebabkan komputer membeku. Tekan Ctrl + Alt + Del untuk membuka Windows Task Manager. Jika Task Manager dapat terbuka, sorot program yang tidak merespons dan pilih End Task, yang seharusnya mencairkan komputer.
Catatan: Mungkin masih perlu sepuluh hingga dua puluh detik untuk program tidak responsif untuk dihentikan setelah Anda memilih Akhiri Tugas.
Jika Task Manager terbuka, tetapi mouse masih tidak berfungsi, mungkin ada masalah dengan perangkat keras mouse.
Nyalakan kembali komputer yang beku
Jika tidak ada langkah-langkah di atas yang membantu, Anda harus me-reboot komputer. Untuk mem-boot ulang komputer yang beku, tekan dan tahan tombol daya hingga komputer mati. Setelah komputer mati, tunggu beberapa detik, kemudian nyalakan kembali komputer dan biarkan mulai seperti biasa.
Catatan: Selama proses startup komputer, Anda mungkin melihat layar menanyakan apakah Anda ingin memulai komputer dalam Safe Mode atau Start Windows Normalally. Pilih opsi Mulai Windows Biasanya dan lihat apakah Windows memulai dengan benar, tanpa kesalahan.
Apa yang terjadi pada pekerjaan apa pun yang belum diselamatkan?
Pekerjaan apa pun yang belum disimpan akan hilang saat komputer harus di-boot ulang karena dibekukan. Dalam beberapa situasi, beberapa program dapat secara otomatis menyimpan pekerjaan Anda setiap beberapa menit. Jika program yang Anda gunakan melakukan tindakan ini, Anda dapat memulihkan pekerjaan hingga posisi penyimpanan otomatis terakhir.
Atasi masalah Perangkat Keras atau Driver Perangkat
Jika setelah mencoba semua hal di atas, komputer masih membeku atau terus membeku setelah reboot, mungkin ada perangkat keras yang rusak atau driver perangkat yang tidak berfungsi dengan benar. Hard drive yang rusak, RAM, kartu video, atau perangkat keras lain dapat menyebabkan komputer menjadi beku. Driver perangkat juga dapat menyebabkan komputer macet jika ketinggalan zaman, bertentangan dengan driver lain, atau tidak berfungsi dengan baik.
Jika Anda menentukan bahwa perangkat keras yang rusak menyebabkan pembekuan, Anda harus segera mengganti perangkat keras untuk mencegah kerusakan lebih lanjut pada komputer. Jika driver perangkat salah, unduh driver terbaru dari situs web produsen dan instal sebelum komputer macet. Atau gunakan komputer lain untuk mengunduh driver dan coba instal driver di komputer Anda.
Jika Anda tidak dapat menginstal driver terbaru sebelum komputer macet, opsi lain adalah memulai komputer dalam Safe Mode. Setelah dalam Safe Mode, Anda dapat mengakses Device Manager dan menghapus instalan perangkat keras yang sesuai dengan driver perangkat yang tidak berfungsi dengan benar. Kemudian, nyalakan kembali komputer dan muat ke Windows secara normal. Windows harus mendeteksi perangkat keras yang Anda hapus instalasinya dan mencoba menginstal ulang driver perangkat. Proses ini mungkin cukup untuk memperbaiki masalah dan menghentikan pembekuan lebih lanjut dari yang terjadi. Anda juga dapat mencoba menginstal driver terbaru pada saat ini, untuk memastikan komputer Anda mutakhir untuk driver perangkat itu.
Anda juga dapat mencoba mengakses BIOS komputer dan menonaktifkan semua perangkat keras yang tidak berfungsi dengan benar, untuk melihat apakah itu menghentikan pembekuan yang terjadi. Namun, Anda tetap harus mengganti perangkat keras itu, karena Anda mungkin tidak dapat menggunakan komputer sepenuhnya jika perangkat keras tetap dinonaktifkan.
Kemungkinan penyebab lain dari komputer menjadi beku
Silakan lihat halaman kami di Windows membeku atau berhenti merespons sering untuk kemungkinan penyebab lain dan cara untuk memecahkan masalah.
Bawa PC ke Bengkel
Jika tidak ada opsi di atas yang berfungsi atau tidak mungkin untuk dicoba, kami sarankan membawa komputer Anda ke bengkel komputer dan mengizinkan teknisi komputer untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah tersebut.