Sebelum pindah ke bagian berikut, pastikan Anda telah menginstal program pembaca PDF yang fungsional. Sebagai tes cepat, pengguna dapat mengklik ikon Adobe PDF di sebelah kanan. Jika Anda memiliki pembaca PDF yang berfungsi, contoh PDF harus terbuka di jendela baru. Jika tidak, unduh Adobe Reader atau coba alternatif PDF reader gratis. Jika Anda tidak ingin menginstal program apa pun, pembaca online adalah solusi terbaik Anda.

Tip: Memperbarui pembaca PDF Anda dapat menyelesaikan banyak masalah mendasar. Selalu pastikan Anda menginstal versi terbaru.

PDF tidak dikenali

Dalam beberapa situasi, ekstensi file yang digunakan Microsoft Windows untuk mengidentifikasi file sebagai PDF dapat dihapus ketika dikirim melalui email. Jika file tidak berakhir dengan .pdf, Microsoft Windows tidak akan tahu cara membuka file ini. Untuk menentukan apakah ini masalah Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Simpan PDF ke desktop komputer Anda.
2. Buka pembaca PDF Anda . Anda harus dapat menemukannya di daftar Semua Program di menu Mulai. Jika Anda memiliki Windows Vista atau yang lebih baru, Anda dapat menekan tombol Windows dan mencari pembaca Anda di sana.
3. Seret PDF yang disimpan dari desktop komputer ke pembaca. Jika file tersebut valid, itu harus dibuka tanpa masalah.

File rusak

Jika contoh PDF dibuka ketika Anda mengklik gambar di atas, tetapi saran itu tidak membantu, mungkin data file PDF Anda sudah rusak. Unduh ulang PDF atau, jika itu lampiran, minta e-mail dikirim lagi. Ada juga beberapa utilitas perangkat lunak yang dapat "memperbaiki" PDF yang rusak, meskipun tidak ada yang sepenuhnya kami sarankan pada saat penulisan ini. Utilitas ini dapat ditemukan dengan melakukan pencarian Google.

Catatan: Jika PDF rusak, pembaca PDF akan tetap membuka jendela kosong. Anda juga dapat melihat pesan peringatan atau kesalahan yang menyatakan bahwa PDF tidak dapat dibuka.