Pemecahan masalah printer umum

Pertama, pastikan printer dihidupkan. Saat printer hidup, printer harus memiliki lampu atau LED (biasanya berwarna hijau) yang menunjukkan daya terima.

Jika Anda tidak memiliki lampu indikator, pastikan printer terhubung ke stopkontak yang berfungsi dengan memverifikasi setiap ujung kabel daya. Selanjutnya, tekan tombol daya printer.

Jika setelah melakukan langkah-langkah di atas printer masih tidak menampilkan lampu indikator status daya, printer Anda mungkin memiliki masalah perangkat keras internal yang serius. Kami sarankan untuk menghubungi pabrik printer untuk perbaikan atau penggantian.

Kabel tidak terhubung dengan benar

Printer Anda harus memiliki dua kabel yang terhubung: kabel daya dan kabel data. Pastikan kabel daya dan data (kabel paralel atau kabel USB) terhubung ke printer dan komputer.

Kesalahan printer (lampu oranye atau berkedip)

Setelah printer Anda menyelesaikan startup awal, Anda akan melihat lampu berwarna pekat. Jika indikator berkedip atau oranye, seringkali ini merupakan indikasi kesalahan printer, seperti kertas macet atau masalah dengan tinta atau kartrid toner. Karena tidak ada standar untuk semua printer, jika Anda melihat lampu berkedip, kunjungi situs pabrikan atau tinjau manual printer untuk detail kesalahan tertentu.

Tidak ada kertas atau kertas macet

Tanpa kertas, printer Anda tidak akan dapat mencetak. Pastikan Anda memiliki kertas yang dimuat ke dalam kartrid atau baki kertas printer. Selanjutnya, pastikan tidak ada kertas yang macet atau sebagian dimasukkan ke dalam printer. Jika Anda mencurigai ada kertas yang macet di suatu tempat, lihat halaman bantuan kami untuk kertas macet.

Masalah terkait tinta printer inkjet

Seringkali saat Anda mengalami masalah terkait tinta, lampu indikator status printer Anda (yang disebutkan di atas) harus berkedip. Jika ini tidak terjadi, Anda mungkin ingin beralih ke bagian selanjutnya. Namun, jika Anda baru-baru ini memasukkan kartrid tinta baru, Anda mungkin ingin mencoba saran di bawah ini.

  • Mengganti kartrid tinta dan printer tidak berfungsi.

Tes mandiri printer

Sebagian besar printer memiliki cara mencetak halaman uji. Halaman pengujian printer memungkinkan Anda untuk menentukan apakah printer berfungsi. Tes mandiri printer biasanya dilakukan dengan menahan serangkaian tombol. Jika Anda tidak yakin apakah printer Anda memiliki fitur ini atau bagaimana cara melakukannya, rujuk ke manual printer atau kunjungi situs web produsen printer.

Anda juga dapat melakukan swa-uji perangkat lunak untuk menentukan apakah komputer dapat melihat printer dan dapat mencetak. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukan tes ini.

Pengguna Microsoft Windows

  1. Buka Control Panel.
  2. Klik atau klik dua kali ikon Printer, Printer dan Faks, atau ikon Perangkat dan Printer .
  3. Klik kanan pada printer yang ingin Anda uji dan pilih opsi Properties atau Printer Properties . Jika Anda tidak melihat printer Anda terdaftar, printer Anda tidak diinstal.
  4. Di jendela Properties printer, klik tombol Print Test Page .
  5. Jika printer dapat mencetak halaman uji, printer Anda diinstal dan diatur dengan benar. Namun, jika Anda tidak dapat mencetak di program lain, program yang Anda coba cetak kemungkinan besar memiliki masalah.

Versi Windows yang lebih lama dengan printer yang lebih lama

Jika Anda menjalankan printer yang lebih lama dan MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95, Windows 98, atau Windows NT, Anda juga dapat mencoba tes perangkat lunak di bawah ini.

Di atas harus mengambil daftar direktori dan mencetaknya ke printer. Jika ini tidak dicetak, lihat bagian pemecahan masalah sistem operasi Anda.

Catatan: Perintah di atas tidak melakukan umpan kertas, jadi Anda perlu menekan opsi FF atau PP pada printer, atau Anda dapat mencoba mengeluarkan kertas secara manual.

Driver printer

Jika printer Anda tidak memiliki lampu berkedip dan terhubung dengan benar, ada kemungkinan Anda mungkin mengalami masalah terkait driver. Kami menyarankan Anda mengunjungi daftar driver printer kami, yang terhubung ke semua halaman driver pabrik printer utama, dan unduh driver terbaru untuk printer Anda.

Printer paralel (LPT)

Jika printer yang Anda hubungkan ke komputer adalah printer LPT (port paralel), kami juga menyarankan memverifikasi pengaturan di bawah ini jika printer Anda tidak berfungsi.

Port paralel dalam CMOS

  1. Masuk ke pengaturan CMOS komputer.
  2. Setelah di CMOS, pastikan port paralel Anda diaktifkan atau diinstal .
  3. Selanjutnya, verifikasi printer atau mode port paralel. Jika port paralel Anda disetel ke mode ECP, kami sarankan mencoba mode lain.

Perangkat paralel lainnya

Jika Anda menggunakan printer paralel dengan perangkat paralel lain, seperti pemindai, lepaskan sementara perangkat ini untuk memverifikasi bahwa perangkat tersebut tidak menyebabkan masalah dengan printer Anda.