Catatan: Halaman ini menyediakan langkah pemecahan masalah untuk masalah dengan drive CD atau DVD tidak terbuka. Untuk masalah yang terkait dengan komputer Anda yang tidak memutar CD atau DVD, lihat halaman berikut.

Mengunci perangkat atau perangkat lunak yang diinstal

Pertama, pastikan tidak ada perangkat lunak penguncian yang dipasang yang mencegah baki membuka. Jika Anda tidak yakin, reboot komputer dan saat booting, keluarkan baki. Jika baki dapat dikeluarkan saat boot tetapi berhenti bekerja setelah memuat sistem operasi Anda, sesuatu sedang dimuat yang mencegah baki drive tidak dapat dibuka. Program yang digunakan untuk membakar CD adalah penyebab umum.

Tombol eject salah

Jika Anda menjalankan Microsoft Windows, buka Komputer Saya, klik kanan ikon drive disk dan pilih opsi untuk Mengeluarkan . Jika ini mengeluarkan baki drive CD-ROM Anda, tombol pada drive disk rusak, dan direkomendasikan bahwa drive diganti.

Tidak ada daya ke komputer atau drive disk

Jika Anda baru saja menginstal drive optik baru atau Anda telah memindahkan komputer, kabel daya ke CD-ROM mungkin menjadi longgar atau terputus. Pasang kembali kabel daya untuk memastikan ini bukan masalahnya.

• Periksa koneksi kabel.

CD macet di drive

Jika Anda mencurigai bahwa CD mungkin macet di drive, baki harus dikeluarkan secara manual. Cari lubang pengeluaran manual kecil (bukan jack headphone) yang terletak di bagian depan drive. Buka gulungan klip kertas dan letakkan salah satu ujung klip kertas ke dalam lubang untuk mengeluarkan baki CD-ROM. Anda mungkin perlu memberikan sedikit tekanan untuk mengaktifkan ejeksi baki manual.

Jika baki CD-ROM membuka sebagian, tarik perlahan untuk melihat apakah Anda dapat membuka sepenuhnya. Jika tidak dapat dibuka lebih jauh, kemungkinan roda gigi di drive CD-ROM menjadi rusak atau copot. Tapi biasanya, CD yang macet menghalangi jalan.

• Apa yang harus dilakukan jika CD atau DVD macet di drive?

Perhatian: Jika Anda tidak dapat membuka drive CD-ROM tanpa menggunakan klip kertas, kami tidak menyarankan untuk terus melakukannya. Menggunakan klip kertas hanya dimaksudkan sebagai solusi sementara dan kami sarankan Anda mengganti drive.

Antarmuka tidak kompatibel

Jika Anda memiliki komputer yang kompatibel dengan IBM, baru-baru ini menginstal drive CD-ROM dan tidak dapat membukanya, Anda mungkin memiliki masalah kompatibilitas. Putuskan sementara kabel IDE atau SATA untuk memverifikasi bahwa Anda tidak mengalami ketidakcocokan antara drive CD-ROM dan motherboard. Setelah kabel IDE atau SATA telah dilepaskan, hidupkan komputer dan lihat apakah baki drive CD-ROM dapat dibuka.

Jika drive dapat dibuka dengan kabel IDE atau SATA terputus, Anda harus terlebih dahulu mencoba kabel IDE atau SATA yang berbeda untuk melihat apakah masalah teratasi dengan kabel yang berbeda. Untuk komputer dan drive CD-ROM yang lebih lama, jika drive menyertakan kartu antarmuka, gunakan kartu antarmuka untuk melihat apakah masalah telah teratasi. Anda juga dapat mencoba menghubungkan drive CD-ROM ke antarmuka ATAPI pada kartu suara atau motherboard, jika tersedia.

Drive buruk

Jika setelah mengikuti rekomendasi di atas Anda tidak dapat membuka drive CD-ROM menggunakan tombol di bagian depan, kemungkinan rusak dan harus diganti. Tidak layak mencoba memperbaiki drive CD-ROM yang rusak.