CD-ROM, DVD, atau disk drive tidak berfungsi di Windows

Pastikan Anda telah menguji lebih dari satu CD dalam drive disk, karena mungkin satu CD yang buruk atau kotor. Jika semua kecuali satu atau dua disc gagal, drive disc buruk atau kotor. Untuk instruksi tentang membersihkan CD dan drive disk Anda, lihat halaman pembersihan komputer.

Jika setelah membersihkan drive dan CD Anda masih mendapatkan kesalahan, kemungkinan drive disk buruk.

Periksa Pengelola Perangkat

  1. Buka Control Panel.
  2. Klik atau klik dua kali ikon Sistem .
  3. Di Windows XP dan sebelumnya, klik tab Hardware dan kemudian tombol Device Manager .

    Di Windows Vista dan yang lebih baru, klik tautan Device Manager di sisi kiri jendela System .

Di dalam Device Manager, pastikan CD-ROM tidak memiliki tanda seru atau tanda X merah. Jika dicantumkan dengan tanda seru kuning atau X merah, lepaskan CD-ROM dengan menyorot drive dan menekan tombol hapus. Nyalakan kembali komputer untuk menginstal ulang drive CD-ROM.

Catatan: Jika drive CD-ROM tidak ditemukan di Device Manager, kemungkinan kabel drive tidak terhubung dengan benar atau drive buruk dan perlu diganti.

Untuk informasi tambahan tentang Pengelola Perangkat, lihat halaman Pengelola Perangkat kami.

Korupsi di Windows

Coba uji CD-ROM dalam Safe Mode. Jika CD-ROM berfungsi dalam Safe Mode tetapi tidak di Windows normal, kemungkinan program lain sedang berjalan yang menyebabkan masalah atau driver rusak. Buka Device Manager, sorot dan hapus CD-ROM yang saat ini diinstal dengan menekan tombol hapus. Setelah menghapus CD-ROM, reboot komputer. Windows kemudian harus mendeteksi CD-ROM dan menginstalnya kembali.

Catatan: Jika drive CD-ROM tidak ditemukan di Device Manager, kemungkinan kabel drive tidak terhubung dengan benar atau drive buruk dan perlu diganti.

Coba boot CD atau disket yang dapat di-boot

Pengguna Windows 2000, XP, Vista, 7, dan yang lebih baru

Jika rekomendasi di atas tidak berfungsi, boot dari disk Windows untuk melihat apakah komputer dapat mendeteksi dan boot dari disk. Jika komputer dapat boot dari disk, Anda mengalami masalah terkait driver Windows. Coba lagi rekomendasi di atas.

Pengguna Windows 98

Jika rekomendasi di atas telah dicoba, coba boot dari disket Windows 98 atau disket bootable lainnya dengan driver CD-ROM untuk melihat apakah CD-ROM bekerja dari MS-DOS. Jika CD-ROM bekerja dari MS-DOS, ini menunjukkan bahwa Anda memiliki masalah korupsi dengan Windows. Namun, jika CD-ROM tidak berfungsi, lihat kemungkinan berikutnya dan terakhir. Informasi tambahan tentang disk yang dapat di-boot ada di halaman disket boot kami.

Verifikasi komputer berjalan dalam mode 32-bit

Pengguna Windows 95 dan Windows 98 saja

Verifikasi bahwa komputer Anda berjalan dalam mode 32-bit dengan mengklik Mulai, Pengaturan, Panel Kontrol, klik dua kali Sistem, dan klik tab Performa . Di bawah Kinerja oleh Sistem File, verifikasi tertulis '32-bit '.

  • Drive CD-ROM berjalan dalam mode MS-DOS.

Kabel CD-ROM terhubung dengan tidak benar

Jika Anda baru saja menginstal atau memindahkan komputer Anda, pastikan kabel CD-ROM terhubung dengan benar.

Catatan: Jika disk drive tidak terbuka ketika Anda menekan tombol eject, periksa kabel daya pada drive CD-ROM untuk memastikan itu terhubung dengan aman dan benar.

  • Memverifikasi kabel CD-ROM terhubung dengan benar.

Drive CD-ROM salah

Jika semua langkah di atas telah dicoba dan Anda masih mengalami kesalahan dengan membaca cakram di drive CD-ROM, kemungkinan drive itu buruk. Anda dapat mencoba mengganti drive dan melihat apakah drive CD-ROM baru menyelesaikan masalah.

  • Cara menguji komputer CD-ROM atau drive DVD untuk kegagalan.